Regulamin

Regulamin sklepu internetowego ExtraEkstrakty.pl

Data publikacji: 23.07.2026
Obowiązuje od: 30.07.2026

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.extraekstrakty.pl (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez:
    Gabriela Fiedor Fungita Extra Ekstrakty
    ul. Żołnierska 65, 58-562 Podgórzyn, Polska
    NIP: 6112827713
    REGON: 526055181
    e-mail: kontakt@extraekstrakty.pl
    telefon: 503055687
  2. Adresem do korespondencji, w tym do składania reklamacji oraz oświadczeń o odstąpieniu od umowy, jest adres wskazany w ust. 1.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż ekstraktów roślinnych i grzybowych, surowców zielarskich oraz produktów pochodnych. Przeznaczenie oraz status prawny poszczególnych Towarów wskazane są każdorazowo w ich opisach w Sklepie.
  4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
  5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript oraz aktywne konto e-mail.
  6. Sklep prowadzi sprzedaż i realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedawca nie realizuje wysyłek poza granice Polski.
  7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Definicje

  • Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  • Klient / Kupujący – każdy podmiot składający Zamówienie w Sklepie.
  • Konto – bezpłatna usługa elektroniczna w Sklepie umożliwiająca dostęp do historii Zamówień i danych.
  • Towar / Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży z wykorzystaniem Koszyka.
  • Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca kompletowanie Zamówienia i modyfikację danych.

3. Informacje o Towarach i cenach

  1. Informacje o Towarach (ceny, opisy, dostępność) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC).
  2. Ceny podawane są w PLN i są cenami ostatecznymi, jakie Klient zobowiązany jest zapłacić za Towar. Łączna cena wraz z kosztami dostawy jest widoczna w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.
  3. Zmiany cen lub informacji o Towarach nie wpływają na Zamówienia już złożone.

4. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

  1. Klient składa Zamówienie poprzez: dodanie Produktów do Koszyka, wypełnienie formularza, akceptację Regulaminu i Polityki prywatności oraz kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient może modyfikować dane i wybory w Koszyku.
  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania e-maila z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  4. Treść umowy jest utrwalana przez przesłanie e-maila oraz dostępna na Koncie Klienta (jeżeli konto jest prowadzone).

5. Płatności

  1. Dostępne metody płatności prezentowane są w Sklepie i w trakcie składania Zamówienia; mogą obejmować:
    • tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
    • BLIK na numer telefonu wskazany przez Sprzedawcę,
    • płatności elektroniczne online: e-przelew, BLIK oraz karta płatnicza,
    • płatność za pobraniem (jeśli dostępna).
  2. Rozliczenia transakcji e-przelewem oraz kartą płatniczą przeprowadzane są za pośrednictwem serwisu HotPay.
  3. W przypadku przelewu tradycyjnego lub BLIK płatności należy dokonać w ciągu 5 Dni roboczych od złożenia Zamówienia; po tym terminie Zamówienie może zostać anulowane.
  4. W przypadku płatności elektronicznych mają zastosowanie regulaminy właściwego operatora płatności.

6. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Formy dostawy (kurier InPost, Paczkomaty InPost oraz Orlen Paczka) oraz koszty prezentowane są w trakcie składania Zamówienia oraz w zakładce „Dostawa”.
  2. Sprzedawca nie realizuje dostaw poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  3. Odbiór osobisty nie jest dostępny.
  4. Czas realizacji liczony jest od: (a) zaksięgowania płatności (płatności online/przelew), albo (b) potwierdzenia przyjęcia Zamówienia (za pobraniem). Zamówienia realizowane są w terminie 1–3 Dni roboczych, nie później niż 30 dni od dnia zawarcia umowy.
  5. Dostawa podlega ograniczeniom wynikającym z regulaminów przewoźników, w szczególności limitom wagi i wymiarów przesyłki właściwym dla wybranej formy dostawy. W przypadku Zamówień przekraczających te limity Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia innej formy dostawy albo podziału przesyłki.
  6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru. W relacji B2B – z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi.

7. Odstąpienie od umowy (zwroty)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie, bez podania przyczyny.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na e-mail: kontakt@extraekstrakty.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy. Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy, w tym wzór formularza odstąpienia, dostępne są na stronie:
    „Informacje dla konsumenta – prawo odstąpienia od umowy”.
  3. Klient zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od złożenia oświadczenia. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania zwróconego Towaru lub dowodu jego odesłania.
  4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.
  5. Wyłączenia prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta) – prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do: (a) Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (b) Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności; (c) Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych wg specyfikacji Klienta; (d) nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu; (e) treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.

8. Zgodność Towaru z umową, gwarancja i reklamacje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową. Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru istniał w chwili jego dostarczenia. W odniesieniu do Towarów o oznaczonym terminie przydatności do użycia odpowiedzialność Sprzedawcy trwa do upływu tego terminu.
  3. Reklamacje można składać e-mailowo: kontakt@extraekstrakty.pl lub pisemnie: Gabriela Fiedor Fungita Extra Ekstrakty, ul. Żołnierska 65, 58-562 Podgórzyn.
  4. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer Zamówienia, opis braku zgodności Towaru z umową, datę jego stwierdzenia oraz żądanie Klienta.
  5. W razie braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć, jeżeli:
    • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową albo nie doprowadził go do zgodności;
    • brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
    • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany;
    • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
    Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
  6. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
  7. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie Towaru, Sprzedawca poinformuje o odesłaniu go na koszt Sprzedawcy. Jeśli z uwagi na rodzaj Towaru odesłanie jest nadmiernie utrudnione – Klient udostępnia Towar w miejscu, w którym się znajduje.
  8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  9. Gwarancja. Towary nie są objęte gwarancją, chyba że informacja o jej udzieleniu oraz warunki gwarancji zostały wskazane w opisie Towaru albo w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową.
  10. W relacjach z Przedsiębiorcami (z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 §1 KC).

9. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy usługi elektroniczne: prowadzenie Konta, udostępnienie formularza Zamówienia, newsletter (jeśli dostępny).
  2. Umowa o prowadzenie Konta i newslettera jest zawarta na czas nieoznaczony; Użytkownik może zrezygnować w każdej chwili poprzez panel lub kontakt e-mail.
  3. Reklamacje usług elektronicznych: e-mail kontakt@extraekstrakty.pl; termin rozpatrzenia: 14 dni.
  4. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, włączone cookies i JavaScript, aktywny e-mail.
  5. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści bezprawnych.

10. Dane osobowe i cookies

  1. Administratorem danych osobowych jest Gabriela Fiedor Fungita Extra Ekstrakty. Dane przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, prowadzenia Konta, rozpatrywania reklamacji oraz – po zgodzie – w celach marketingowych (newsletter).
  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych i plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny działający przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, a także skorzystać z bezpłatnej pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

12. Faktury

  1. Sprzedawca wystawia fakturę VAT do każdego Zamówienia.
  2. Faktura VAT jest doręczana Klientowi w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia.
  3. Akceptacja Regulaminu oznacza zgodę Klienta na otrzymywanie faktur VAT w formie elektronicznej.

13. Zastrzeżenie własności

  1. Do chwili zapłaty pełnej ceny sprzedaży Towar pozostaje własnością Sprzedawcy.

14. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, funkcjonalności, danych Sprzedawcy). Zmiany obowiązują od wskazanej daty i nie wpływają na umowy zawarte wcześniej.
  2. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem (e-mail lub komunikat w Sklepie) i mogą wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym.

15. Postanowienia końcowe

  1. Żadne postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności stosuje się przepisy bezwzględnie obowiązujące.
  2. Prawem właściwym dla umów zawieranych ze Sprzedawcą jest prawo polskie, z wyłączeniem Konwencji wiedeńskiej o międzynarodowej sprzedaży towarów.
  3. W sporach z Przedsiębiorcami właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  4. Regulamin jest dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (np. pobranie w PDF).