Sposób i termin zapłaty, wydanie towaru
1. Sposób zapłaty
Zapłata za zamówienie dokonywana jest za pomocą metod płatności udostępnionych w sklepie internetowym ExtraEkstrakty.pl. Aktualnie dostępne sposoby zapłaty wskazywane są każdorazowo w procesie składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
Rozliczenia transakcji e-przelewem oraz kartą płatniczą przeprowadzane są za pośrednictwem serwisu HotPay.
W przypadku płatności dokonywanych z góry realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku sprzedawcy lub po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności.
2. Płatność za pobraniem
Sklep może udostępniać zapłatę za pobraniem, tj. w momencie doręczenia przesyłki przez przewoźnika.
Dostępność tej formy płatności oraz jej koszt, jeżeli jest naliczany, wskazywane są każdorazowo w procesie składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem, i są wliczone w całkowitą kwotę widoczną w koszyku.
W przypadku wyboru płatności za pobraniem realizacja zamówienia następuje po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę.
3. Termin zapłaty
W przypadku płatności elektronicznych zapłata następuje bezpośrednio po złożeniu zamówienia, przy użyciu wybranej metody płatności.
W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego lub BLIK zapłaty należy dokonać w terminie 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.
4. Wydanie towaru
Wydanie towaru następuje wyłącznie poprzez wysyłkę na adres wskazany przez klienta w formularzu zamówienia, na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Sklep nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej ani odbioru osobistego. Sprzedawca nie realizuje wysyłek poza granice Polski.
5. Termin wydania towaru
Towar zostaje wydany (przekazany do wysyłki) nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, zgodnie z art. 5431 Kodeksu cywilnego, chyba że w opisie produktu wskazano inny termin. W razie opóźnienia sprzedawcy kupujący może wyznaczyć dodatkowy termin do wydania rzeczy, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy.
W praktyce zamówienia realizowane są w terminie 1–3 dni roboczych – najczęściej tego samego lub następnego dnia po otrzymaniu płatności.
Termin wydania towaru liczony jest od dnia:
- zaksięgowania płatności lub otrzymania jej potwierdzenia od operatora płatności – w przypadku płatności dokonywanych z góry,
- potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez sprzedawcę – w przypadku płatności za pobraniem.
6. Przejście ryzyka i odpowiedzialność za przesyłkę
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za towar do momentu jego wydania konsumentowi.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta oraz na przedsiębiorcę na prawach konsumenta z chwilą faktycznego doręczenia mu przesyłki. Oznacza to, że utrata lub uszkodzenie przesyłki w transporcie obciąża sprzedawcę.
Wyjątek: jeżeli konsument samodzielnie powierzył dostawę przewoźnikowi spoza opcji dostawy oferowanych przez sklep, a sprzedawca nie miał wpływu na jego wybór, ryzyko przechodzi na konsumenta z chwilą wydania towaru temu przewoźnikowi (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego).
W przypadku kupujących niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi.
7. Uszkodzenie przesyłki
W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub jej zawartości prosimy o kontakt na adres kontakt@extraekstrakty.pl. Sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera ułatwia rozpatrzenie sprawy, jednak jego brak nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji ani nie warunkuje jej uwzględnienia.